PBX

「Private Branch Exchange」の略です。PBXは、企業や組織向けに設計された構内電話システムです。多数のユーザーが、少数の外線電話番号だけを共有できます。

構内交換機は、ユーザー同士の内部通話に加えて、外部の「POTS」電話回線を通じた外部との通信も可能にする社内向けの電話ソリューションです。ユーザーごとに電話番号を割り当てる代わりに、PBX内で固有の識別子として機能する内線番号を割り当てます。外部から電話をかける人は1つの電話番号に発信し、内線番号を入力して別々の相手につなぐことができます。

従来型PBX

従来型のPBX電話システムは、構内制御装置と個々の電話機で構成されています。制御装置または「ベース(サーバー」）は、ユーザー間の内線通話だけでなく、外部との通信も処理します。ボイスメールや通話履歴を記録する記憶装置も備えています。

初期のPBXシステムは完全なアナログ方式で、すべての通信がアナログ電話回線を通じて行われていました。最近の「従来型」PBXシステムではデジタル回線が使われ、内部の通信回線には電話ケーブルではなくイーサネットケーブルが使われることもあります。SIPトランキングと呼ばれる処理によって、外線に発信する際、必要に応じてデジタル信号がアナログ信号に変換されます。

ホステッドPBX

ホステッドPBXは、構内制御装置を必要としないクラウドベースのソリューションです。代わりに、各ユーザーがVoIP電話を使用し、それを直接ルーターまたはスイッチに接続します。PBXの管理者は、通常はWebブラウザーを介して、ソフトウェアのインターフェースを使い、ユーザーの追加、削除、管理を行えます。

ホステッドPBXはクラウドベースなので、ユーザーが同じ物理的な場所にいる必要はありません。そのため、ホステッドPBXはリモートワーカーがいる企業に適しています。