PBX

Significa "Private Branch Exchange". Um PBX é um sistema telefônico local projetado para uma empresa ou organização. Ele permite que um grande número de usuários compartilhe apenas alguns números de telefone externos.

Um private branch exchange é uma solução de telefonia interna que também permite que os usuários se comuniquem externamente por meio de linhas telefônicas externas "POTS". Em vez de exigir que cada pessoa tenha um número de telefone, os usuários recebem ramais que servem como identificadores exclusivos dentro do PBX. As pessoas que ligam de fora podem discar um único número de telefone e falar com diferentes pessoas digitando o ramal delas.

PBX tradicional

Um sistema telefônico PBX tradicional é composto por uma unidade de controle local e telefones individuais. A unidade de controle ou "(servidor base") gerencia as chamadas internas entre os usuários e as comunicações externas. Ela inclui um dispositivo de armazenamento que registra mensagens de voz e históricos de chamadas.

Os primeiros sistemas PBX eram totalmente analógicos, o que significa que todas as comunicações ocorriam por meio de linhas telefônicas analógicas. Os sistemas PBX "tradicionais" mais recentes têm linhas digitais e podem usar cabos Ethernet, em vez de cabos telefônicos, nas linhas de comunicação internas. Um processo chamado tronco SIP converte sinais digitais em analógicos, se necessário, ao fazer chamadas para linhas externas.

PBX hospedado

Um PBX hospedado é uma solução baseada na nuvem que não requer uma unidade de controle local. Em vez disso, cada usuário tem um telefone VoIP que se conecta diretamente a um roteador ou switch. O administrador do PBX pode adicionar, remover e gerenciar usuários usando uma interface de software, normalmente por meio de um navegador da Web.

Como um PBX hospedado é baseado na nuvem, os usuários não precisam estar no mesmo local físico. Portanto, um PBX hospedado é ideal para empresas com trabalhadores remotos.