PBX

Signifie « Private Branch Exchange ». Un PBX est un système téléphonique local conçu pour une entreprise ou une organisation. Il permet à un grand nombre d’utilisateurs de partager seulement quelques numéros de téléphone externes.

Un autocommutateur privé est une solution de téléphonie interne qui permet également aux utilisateurs de communiquer avec l’extérieur par l’intermédiaire de lignes téléphoniques « POTS ». Au lieu d’attribuer un numéro de téléphone à chaque personne, les utilisateurs reçoivent des postes qui servent d’identifiants uniques au sein du PBX. Les appelants externes peuvent composer un seul numéro de téléphone et joindre différentes personnes en saisissant leur numéro de poste.

PBX traditionnel

Un système téléphonique PBX traditionnel se compose d’une unité de contrôle locale et de téléphones individuels. L’unité de contrôle ou « (serveur de base ») gère les appels internes entre les utilisateurs ainsi que les communications externes. Elle comprend un périphérique de stockage qui enregistre les messages vocaux et l’historique des appels.

Les premiers systèmes PBX étaient entièrement analogiques, ce qui signifie que toutes les communications passaient par des lignes téléphoniques analogiques. Les systèmes PBX « traditionnels » plus récents utilisent des lignes numériques et peuvent employer des câbles Ethernet plutôt que des câbles téléphoniques pour les lignes de communication internes. Un processus appelé trunking SIP convertit les signaux numériques en signaux analogiques lorsque cela est nécessaire pour appeler des lignes externes.

PBX hébergé

Un PBX hébergé est une solution basée sur le cloud qui ne nécessite pas d’unité de contrôle locale. À la place, chaque utilisateur dispose d’un téléphone VoIP qui se connecte directement à un routeur ou à un commutateur. L’administrateur du PBX peut ajouter, supprimer et gérer les utilisateurs à l’aide d’une interface logicielle, généralement par l’intermédiaire d’un navigateur web.

Comme un PBX hébergé est basé sur le cloud, les utilisateurs ne doivent pas se trouver au même endroit. Un PBX hébergé est donc idéal pour les entreprises qui emploient des travailleurs à distance.