PBX

Je zkratka pro „Private Branch Exchange“. PBX je místní telefonní systém určený pro firmu nebo organizaci. Umožňuje velkému počtu uživatelů sdílet pouze několik externích telefonních čísel.

Privátní pobočková ústředna je interní telefonní řešení, které uživatelům také umožňuje externí komunikaci prostřednictvím vnějších telefonních linek „POTS“. Namísto toho, aby každý člověk měl vlastní telefonní číslo, jsou uživatelům přidělena klapková čísla, která slouží jako jedinečné identifikátory v rámci PBX. Externí volající mohou vytočit jedno telefonní číslo a následně zadáním klapky kontaktovat různé osoby.

Tradiční PBX

Tradiční telefonní systém PBX se skládá z místní řídicí jednotky a jednotlivých telefonů. Řídicí jednotka neboli „základní (server“) zajišťuje interní hovory mezi uživateli i externí komunikaci. Obsahuje úložné zařízení, které zaznamenává hlasové zprávy a historii hovorů.

První systémy PBX byly zcela analogové, což znamená, že veškerá komunikace probíhala prostřednictvím analogových telefonních linek. Novější „tradiční“ systémy PBX používají digitální linky a pro interní komunikační linky mohou využívat kabely Ethernet namísto telefonních kabelů. Proces zvaný SIP trunking v případě potřeby při volání na vnější linky převádí digitální signály na analogové.

Hostovaná PBX

Hostovaná PBX je řešení založené na cloudu, které nevyžaduje místní řídicí jednotku. Každý uživatel má místo toho telefon VoIP, který se připojuje přímo k routeru nebo switchi. Správce PBX může pomocí softwarového rozhraní, obvykle prostřednictvím webového prohlížeče, přidávat, odebírat a spravovat uživatele.

Protože je hostovaná PBX založená na cloudu, uživatelé nemusí být na stejném fyzickém místě. Hostovaná PBX je proto ideální pro firmy se zaměstnanci pracujícími na dálku.