PBX

Staat voor "Private Branch Exchange". Een PBX is een lokaal telefoonsysteem dat is ontworpen voor een bedrijf of organisatie. Hiermee kunnen veel gebruikers slechts enkele externe telefoonnummers delen.

Een private branch exchange is een interne telefonieoplossing waarmee gebruikers ook extern kunnen communiceren via externe telefoonlijnen van het type "POTS". In plaats van dat elke persoon een telefoonnummer nodig heeft, krijgen gebruikers toestelnummers toegewezen die binnen de PBX als unieke identificatie dienen. Externe bellers kunnen één telefoonnummer bellen en verschillende personen bereiken door hun toestelnummer in te voeren.

Traditionele PBX

Een traditioneel PBX-telefoonsysteem bestaat uit een lokale besturingseenheid en afzonderlijke telefoontoestellen. De besturingseenheid of "basis-(server") verwerkt zowel interne gesprekken tussen gebruikers als externe communicatie. De eenheid bevat een opslagapparaat waarin voicemailberichten en belgeschiedenissen worden opgeslagen.

Vroege PBX-systemen waren volledig analoog, wat betekent dat alle communicatie via analoge telefoonlijnen verliep. Recentere "traditionele" PBX-systemen hebben digitale lijnen en kunnen Ethernet-kabels gebruiken in plaats van telefoonkabels voor interne communicatielijnen. Een proces dat SIP-trunking wordt genoemd, zet digitale signalen indien nodig om in analoge signalen wanneer externe lijnen worden gebeld.

Gehoste PBX

Een gehoste PBX is een cloudgebaseerde oplossing waarvoor geen lokale besturingseenheid nodig is. In plaats daarvan heeft elke gebruiker een VoIP-telefoon die rechtstreeks verbinding maakt met een router of switch. De PBX-beheerder kan gebruikers toevoegen, verwijderen en beheren met een softwarematige interface, meestal via een webbrowser.

Omdat een gehoste PBX cloudgebaseerd is, hoeven gebruikers zich niet op dezelfde fysieke locatie te bevinden. Daarom is een gehoste PBX ideaal voor bedrijven met medewerkers op afstand.