PBX

Skrót od „Private Branch Exchange”. PBX to lokalny system telefoniczny przeznaczony dla firmy lub organizacji. Umożliwia dużej liczbie użytkowników współdzielenie zaledwie kilku zewnętrznych numerów telefonicznych.

Prywatna centrala telefoniczna to wewnętrzne rozwiązanie telekomunikacyjne, które umożliwia także użytkownikom komunikowanie się na zewnątrz za pośrednictwem zewnętrznych linii telefonicznych „POTS”. Zamiast przydzielać każdej osobie numer telefonu, użytkownikom nadaje się numery wewnętrzne, które służą jako unikatowe identyfikatory w ramach PBX. Osoby dzwoniące z zewnątrz mogą wybrać jeden numer telefonu, a następnie po wprowadzeniu numeru wewnętrznego połączyć się z różnymi osobami.

Tradycyjny PBX

Tradycyjny system telefoniczny PBX składa się z lokalnej jednostki sterującej i poszczególnych telefonów. Jednostka sterująca czyli „bazowy (serwer”) obsługuje połączenia wewnętrzne między użytkownikami, a także komunikację zewnętrzną. Zawiera urządzenie pamięci masowej, które rejestruje wiadomości głosowe i historię połączeń.

Wczesne systemy PBX były całkowicie analogowe, co oznacza, że cała komunikacja odbywała się za pośrednictwem analogowych linii telefonicznych. Nowsze „tradycyjne” systemy PBX mają linie cyfrowe i mogą używać kabli Ethernet zamiast kabli telefonicznych do wewnętrznych linii komunikacyjnych. Proces nazywany trunkingiem SIP w razie potrzeby przekształca sygnały cyfrowe w analogowe podczas wykonywania połączeń na linie zewnętrzne.

PBX hostowany

Hostowany PBX to rozwiązanie oparte na chmurze, które nie wymaga lokalnej jednostki sterującej. Zamiast tego każdy użytkownik ma telefon VoIP, który łączy się bezpośrednio z routerem lub przełącznikiem. Administrator PBX może dodawać, usuwać i zarządzać użytkownikami za pomocą programowego interfejsu, zwykle za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

Ponieważ hostowany PBX jest oparty na chmurze, użytkownicy nie muszą przebywać w tej samej fizycznej lokalizacji. Dlatego hostowany PBX jest idealnym rozwiązaniem dla firm zatrudniających pracowników zdalnych.