MSP

Staat voor "Managed Service Provider."

Een MSP is een extern bedrijf dat namens een klant op afstand zowel netwerkinfrastructuur als IT-diensten beheert en vaak ook levert. Deze diensten omvatten het bewaken van digitale beveiliging (vaak via een Security Operations Center) en het hosten van de gegevens van de klant.

Traditioneel was de term MSP alleen van toepassing op bedrijven die infrastructuur- of apparaatgerichte diensten leverden. Application Service Provider verwees naar bedrijven die klanten op afstand hielpen met hun software en toepassingen. Tegenwoordig bieden de meeste MSP's actieve ondersteuning voor de meeste, zo niet alle, eindgebruikers van de klant en beheren ze systemen zoals Active Directory.

Een MSP die cyberbeveiligingsdiensten voor zijn klanten levert, kan een Managed Service and Security Provider, of MSSP, worden genoemd. Deze helpt klanten met een Security Operations Center dat de eindpunten en de netwerkinfrastructuur bewaakt. Een MSSP kan ook een plan voor herstel na calamiteiten en een incidentresponsplan opstellen voor het geval de klant te maken krijgt met een beveiligingsinbreuk, zoals ransomware of hacken.

MSP-klanten variëren van kleine en middelgrote organisaties tot bedrijven uit de Forbes 500 en grote overheidsinstanties. Door de grote verscheidenheid aan klanttypen kunnen MSP's verschillende soorten service-level agreements en ondersteuning aanbieden. Een contract voor een grote onderneming kan bijvoorbeeld 24/7 telefonische ondersteuning omvatten, terwijl een overeenkomst voor een klein bedrijf ondersteuning per e-mail tijdens kantooruren kan bieden.