MSP

È l'acronimo di "Managed Service Provider."

Un MSP è un'azienda di terze parti che gestisce da remoto e spesso fornisce, per conto di un cliente, sia l'infrastruttura di rete sia i servizi IT. Questi servizi includono il monitoraggio della sicurezza digitale (spesso tramite un Security Operations Center) e l'hosting dei dati del cliente.

Tradizionalmente, il termine MSP si applicava solo alle aziende che fornivano servizi incentrati sull'infrastruttura o sui dispositivi. Application Service Provider indicava le aziende che offrivano assistenza da remoto per il software e le applicazioni dei clienti. Oggi, la maggior parte degli MSP fornisce supporto attivo per la maggior parte, se non per tutti, gli utenti finali del cliente e amministra sistemi come Active Directory.

Un MSP che fornisce servizi di sicurezza informatica ai propri clienti può essere chiamato Managed Service and Security Provider, o MSSP. Assiste i clienti con un Security Operations Center che monitora gli endpoint e l'infrastruttura di rete. Un MSSP può anche creare un piano di disaster recovery e di risposta agli incidenti nel caso in cui il cliente subisca una violazione della sicurezza, ad esempio a causa di ransomware o hacking.

I clienti degli MSP vanno dalle organizzazioni di piccole e medie dimensioni alle aziende della classifica Forbes 500 e ai grandi enti governativi. A causa dell'ampia varietà di tipi di clienti, gli MSP possono offrire diversi tipi di accordi sul livello di servizio e di supporto. Ad esempio, un contratto aziendale può includere supporto telefonico 24/7, mentre un accordo per una piccola azienda può prevedere supporto via email durante l'orario di lavoro.