MSP

Signifie « Managed Service Provider ».

Un MSP est une entreprise tierce qui gère à distance et fournit souvent à la fois une infrastructure réseau et des services informatiques pour le compte d’un client. Ces services comprennent la surveillance de la sécurité numérique (souvent assurée par un centre des opérations de sécurité) et l’hébergement des données du client.

Traditionnellement, le terme MSP s’appliquait uniquement aux entreprises qui fournissaient des services axés sur l’infrastructure ou les appareils. Le terme fournisseur de services applicatifs désignait les entreprises qui proposaient une assistance à distance pour les logiciels et les applications des clients. Aujourd’hui, la plupart des MSP fournissent une assistance active à la plupart des utilisateurs finaux du client, voire à tous, ainsi que l’administration de systèmes tels qu’Active Directory.

Un MSP qui fournit des services de cybersécurité à ses clients peut être appelé fournisseur de services managés et de sécurité, ou MSSP. Il aide ses clients au moyen d’un centre des opérations de sécurité qui surveille les points de terminaison et l’infrastructure réseau. Un MSSP peut également créer un plan de reprise après sinistre et un plan de réponse aux incidents si le client subit une faille de sécurité, par exemple à la suite d’un rançongiciel ou d’un piratage.

Les clients des MSP vont des petites et moyennes organisations aux entreprises du classement Forbes 500 et aux grandes administrations publiques. En raison de la grande diversité des types de clients, les MSP peuvent proposer différents types d’accords de niveau de service et d’assistance. Par exemple, un contrat d’entreprise peut inclure une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7, tandis qu’un accord destiné à une petite entreprise peut prévoir une assistance par e-mail pendant les heures ouvrées.