MSP

Significa "Managed Service Provider".

Um MSP é uma empresa terceirizada que gerencia remotamente e, muitas vezes, fornece infraestrutura de rede e serviços de TI em nome de um cliente. Esses serviços incluem o monitoramento da segurança digital (geralmente por meio de um Centro de Operações de Segurança) e a hospedagem dos dados do cliente.

Tradicionalmente, o termo MSP se aplicava apenas a empresas que forneciam serviços centrados em infraestrutura ou dispositivos. Provedor de Serviços de Aplicativos era usado para empresas que ofereciam assistência remota para os softwares e aplicativos dos clientes. Agora, a maioria dos MSPs oferece suporte ativo para a maioria, se não todos, os usuários finais do cliente e administra sistemas como o Active Directory.

Um MSP que fornece serviços de cibersegurança para seus clientes pode ser chamado de Provedor de Serviços Gerenciados e de Segurança, ou MSSP. Ele auxilia os clientes com um Centro de Operações de Segurança que monitora os endpoints e a infraestrutura de rede. Um MSSP também pode criar um plano de recuperação de desastres e uma resposta a incidentes caso o cliente sofra uma violação de segurança, como ransomware ou invasão.

Os clientes de MSPs vão desde organizações pequenas e médias até empresas da Fortune 500 e grandes entidades governamentais. Devido à grande variedade de tipos de clientes, os MSPs podem oferecer diferentes tipos de acordos de nível de serviço e suporte. Por exemplo, um contrato empresarial pode incluir suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto um acordo com uma pequena empresa pode oferecer suporte por email durante o horário comercial.