MSP

Zkratka pro „Managed Service Provider“.

MSP je externí společnost, která na dálku spravuje a často také poskytuje síťovou infrastrukturu i služby IT jménem zákazníka. Tyto služby zahrnují monitorování digitální bezpečnosti (často prostřednictvím centra bezpečnostních operací) a hostování zákaznických dat.

Tradičně se pojem MSP vztahoval pouze na společnosti, které poskytovaly služby zaměřené na infrastrukturu nebo zařízení. Poskytovatel aplikačních služeb označoval společnosti nabízející zákazníkům vzdálenou pomoc se softwarem a aplikacemi. Dnes většina MSP poskytuje aktivní podporu většině, ne-li všem koncovým uživatelům zákazníka a také správu systémů, jako je například Active Directory.

MSP, který svým klientům poskytuje služby kybernetické bezpečnosti, může být označován jako poskytovatel spravovaných služeb a bezpečnosti neboli MSSP. Pomáhá klientům s centrem bezpečnostních operací, které monitoruje koncová zařízení a síťovou infrastrukturu. MSSP může také vytvořit plán obnovy po havárii a plán reakce na incidenty pro případ, že u klienta dojde k narušení bezpečnosti, například v důsledku ransomwaru nebo hackerského útoku.

Zákazníci MSP sahají od malých a středně velkých organizací až po společnosti z žebříčku Forbes 500 a velké státní organizace. Vzhledem k širokému rozpětí typů klientů mohou MSP nabízet různé typy dohod o úrovni služeb a podpory. Podniková smlouva může například zahrnovat telefonickou podporu 24/7, zatímco dohoda s malou firmou může poskytovat e-mailovou podporu během pracovní doby.