IT

Staat voor "Information Technology."

IT is de algemene term voor het gebruik en beheer van computertechnologie in bedrijven en andere organisaties. Strikt gedefinieerd richt Information Technology zich op de opslag, het ophalen en de verwerking van informatie. Vaker verwijst de term naar de afdeling en medewerkers binnen die organisaties die verantwoordelijk zijn voor het installeren en onderhouden van computers en netwerken.

Naast het beheren van informatie zijn veel IT-afdelingen ook verantwoordelijk voor de telecommunicatietechnologie van hun bedrijf. Zakelijke e-mail- en telefoondiensten maken deel uit van IT, net als de internet- en interne netwerkactiviteiten van een bedrijf.

IT-rollen

Zakelijke IT-afdelingen doen veel meer dan alleen printers installeren en vergeten wachtwoorden opnieuw instellen. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een IT-afdeling worden doorgaans ingedeeld in drie hoofdcategorieën.

• Operationele rollen zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse IT-werk, zoals technische ondersteuning, apparaatbeheer en het onderhoud van systeemsoftware. De meeste medewerkers hebben binnen hun IT-afdeling contact met mensen in deze rol.
• Infrastructuurrollen zijn verantwoordelijk voor de fysieke installatie en het onderhoud van IT-apparatuur, zoals netwerkkabels, servers, routers en afzonderlijke werkstations. Naast fysieke hardware kunnen infrastructuurrollen ook verantwoordelijk zijn voor het schrijven en bijwerken van bedrijfseigen software.
• Governance omvat het ontwerpen van beleidsregels en procedures voor IT-werk. Goed beheer van een IT-systeem zorgt ervoor dat de geleverde diensten aansluiten op de behoeften van het bedrijf als geheel.