MSP

"Managed Service Provider"의 약어입니다.

MSP는 고객을 대신해 네트워크 인프라와 IT 서비스를 원격으로 관리하고 제공하는 경우가 많은 제3자 회사입니다. 이러한 서비스에는 디지털 보안 모니터링(대개 보안 운영 센터를 통해 수행)과 고객의 데이터 호스팅이 포함됩니다.

기존에는 MSP라는 용어가 인프라 또는 장치 중심 서비스를 제공하는 회사에만 적용되었습니다. 애플리케이션 서비스 제공업체는 고객의 소프트웨어와 애플리케이션에 원격 지원을 제공하는 회사를 가리켰습니다. 이제 대부분의 MSP는 고객의 최종 사용자 대부분 또는 전부에 대한 적극적인 지원과 Active Directory 같은 시스템의 관리 기능을 제공합니다.

고객에게 사이버 보안 서비스를 제공하는 MSP는 관리형 서비스 및 보안 제공업체(Managed Service and Security Provider), 또는 MSSP라고도 합니다. MSSP는 엔드포인트와 네트워크 인프라를 모니터링하는 보안 운영 센터를 통해 고객을 지원합니다. 또한 고객이 랜섬웨어나 해킹 같은 보안 침해를 겪을 경우를 대비해 재해 복구 계획과 사고 대응 절차를 마련할 수도 있습니다.

MSP의 고객은 중소 규모 조직부터 Forbes 500대 기업과 대규모 정부 기관까지 다양합니다. 고객 유형의 범위가 넓기 때문에 MSP는 서로 다른 유형의 서비스 수준 계약과 지원을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 기업용 계약에는 연중무휴 전화 지원이 포함될 수 있지만, 소규모 기업용 계약에는 업무 시간 중 이메일 지원이 제공될 수 있습니다.