MSP

「Managed Service Provider」の略です。

MSPは、顧客に代わってネットワークインフラストラクチャとITサービスの両方をリモートで管理し、多くの場合は提供も行う第三者企業です。これらのサービスには、デジタルセキュリティの監視（多くの場合、セキュリティオペレーションセンターを通じて行われます）や、顧客のデータのホスティングが含まれます。

従来、MSPという用語は、インフラストラクチャやデバイス中心のサービスを提供する企業だけを指していました。アプリケーションサービスプロバイダーは、顧客のソフトウェアやアプリケーションにリモートで支援を提供する企業を指していました。現在では、ほとんどのMSPが、顧客のエンドユーザーの大半、あるいは全員に対する積極的なサポートや、Active Directoryなどのシステムの管理を提供しています。

顧客にサイバーセキュリティサービスを提供するMSPは、マネージドサービスおよびセキュリティプロバイダー（MSSP）と呼ばれることがあります。MSSPは、エンドポイントとネットワークインフラストラクチャを監視するセキュリティオペレーションセンターを使って、顧客を支援します。また、顧客がランサムウェアやハッキングなどのセキュリティ侵害を受けた場合に備えて、災害復旧計画やインシデント対応計画を作成することもあります。

MSPの顧客は、中小規模の組織からForbes 500に含まれる企業、大規模な政府機関までさまざまです。顧客の種類が広範囲にわたるため、MSPはさまざまな種類のサービスレベル契約やサポートを提供する場合があります。たとえば、大企業向けの契約には24/7の電話サポートが含まれる一方、中小企業向けの契約では営業時間中のメールサポートが提供されることがあります。