Martech

Martech łączy słowa „marketing” i „technology”. Obejmuje szeroki zakres technologii wykorzystywanych w marketingu internetowym. Martech jest powiązany z adtechem (technologią reklamową), ale koncentruje się na usługach marketingowych, a nie na reklamach cyfrowych.

Przykłady martechu:

• Oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management)
• Systemy marketingu za pomocą e-maili
• Technologie marketingowe w mediach społecznościowych
• Narzędzia do śledzenia aktywności w internecie
• Analityka użytkowników
• SEO (Search Engine Optimization)

Oprogramowanie martech, takie jak aplikacje SaaS CRM i usługi dostarczania wiadomości e-mail, umożliwia zespołom marketingowym dotarcie do określonych odbiorców. Zamiast wysyłać wiadomości masowo np. stosować (spam), martech pozwala wysyłać e-maile tylko do osób najbardziej zainteresowanych ich otrzymywaniem. Oprogramowanie to często jest częścią pakietu CRM, którego firmy używają do prowadzenia bazy danych obecnych klientów i potencjalnych klientów. Złożone algorytmy przypisują osobom w bazie danych wartości, takie jak prawdopodobieństwo dokonania zakupu, dzięki czemu firmy mogą podejmować skuteczne decyzje marketingowe.

Śledzenie między witrynami i platformami pozwala firmom monitorować zachowanie użytkowników w różnych witrynach i na różnych urządzeniach. Jeśli na przykład odwiedzisz witrynę handlu elektronicznego na swoim smartfonie, śledzenie między platformami pozwoli firmie wyświetlić spersonalizowane rekomendacje na Twoim laptopie. Zastanawiasz się czasem, skąd bierze się e-mail dotyczący czegoś, co zostało przez Ciebie pozostawione w internetowym koszyku zakupowym? Możesz za to podziękować martechowi.

NOTE: Ponieważ martech często śledzi aktywność użytkowników, usługi marketingu internetowego muszą przestrzegać wytycznych dotyczących gromadzenia i wykorzystywania danych, takich jak GDPR. Organizacje, które gromadzą i przechowują dane, często publikują politykę prywatności wyjaśniającą, w jaki sposób wykorzystują te dane.