Martech

Martech spojuje slova „marketing“ a „technologie“. Zahrnuje širokou škálu technologií používaných v online marketingu. Martech souvisí s adtechem (advertising technology), ale zaměřuje se na marketingové služby, nikoli na digitální reklamy.

Příklady martechu zahrnují:

• software CRM (Customer Relationship Management)
• systémy pro e-mailový marketing
• technologie pro marketing na sociálních sítích
• nástroje pro online sledování
• analýzu uživatelů
• SEO (Search Engine Optimization)

Software pro martech, například aplikace SaaS CRM a služby pro doručování e-mailů, umožňuje marketingovým týmům oslovovat cílené skupiny. Místo hromadného rozesílání e-mailů například (spamu) lze pomocí martechu posílat e-maily pouze lidem, kteří o jejich příjem mají největší zájem. Tento software je často součástí sady CRM, kterou společnosti používají k udržování databáze stávajících zákazníků a potenciálních zájemců. Složité algoritmy přiřazují lidem v databázi hodnoty, například pravděpodobnost nákupu, a umožňují tak společnostem přijímat účinná marketingová rozhodnutí.

Sledování napříč weby a platformami umožňuje společnostem sledovat chování uživatelů na různých webových stránkách a zařízeních. Když například navštívíte web elektronického obchodu na svém smartphonu, sledování napříč platformami umožní společnosti zobrazit personalizovaná doporučení na vašem notebooku. Přemýšleli jste někdy, jak dostanete e-mail o něčem, co jste nechali v online nákupním košíku? Za to můžete poděkovat martechu.

NOTE: Protože martech často sleduje aktivitu uživatelů, musí online marketingové služby dodržovat pravidla pro shromažďování a používání údajů, jako je GDPR. Organizace, které shromažďují a ukládají data, často zveřejňují zásady ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak tato data používají.