Martech

Martech est la combinaison des mots « marketing » et « technologie ». Il désigne un large éventail de technologies utilisées dans le marketing en ligne. Le martech est lié à l’adtech (technologie publicitaire), mais se concentre sur les services marketing plutôt que sur les publicités numériques.

Voici quelques exemples de martech :

• Logiciels de CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client)
• Systèmes de marketing par e-mail
• Technologies de marketing sur les réseaux sociaux
• Outils de suivi en ligne
• Analyse des utilisateurs
• SEO (Search Engine Optimization, optimisation pour les moteurs de recherche)

Les logiciels de martech, comme les applications SaaS de CRM et les services d’envoi d’e-mails, permettent aux équipes marketing d’atteindre des publics ciblés. Par exemple, au lieu d’envoyer des e-mails en masse par exemple, de (spammer les destinataires), le martech permet d’envoyer des e-mails uniquement aux personnes les plus intéressées à les recevoir. Ces logiciels font souvent partie d’une suite de CRM, que les entreprises utilisent pour gérer une base de données de clients existants et de prospects. Des algorithmes complexes attribuent des valeurs aux personnes présentes dans la base de données, comme leur probabilité d’effectuer un achat, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions marketing efficaces.

Le suivi intersites et multiplateforme permet aux entreprises de suivre le comportement des utilisateurs sur différents sites Web et appareils. Par exemple, si vous consultez un site de commerce électronique sur votre smartphone, le suivi multiplateforme permet à l’entreprise d’afficher des recommandations personnalisées sur votre ordinateur portable. Vous êtes-vous déjà demandé comment vous receviez un e-mail au sujet d’un article que vous aviez laissé dans votre panier d’achat en ligne ? Vous pouvez remercier le martech pour cela.

NOTE: Comme le martech suit souvent l’activité des utilisateurs, les services de marketing en ligne doivent respecter des directives concernant la collecte et l’utilisation des données, comme le GDPR. Les organisations qui collectent et stockent des données publient souvent une politique de confidentialité, qui explique comment elles utilisent ces données.