Martech

Martech combina las palabras «marketing» y «tecnología». Abarca una amplia variedad de tecnologías utilizadas en el marketing en línea. Martech está relacionado con adtech (tecnología publicitaria), pero se centra en los servicios de marketing en lugar de los anuncios digitales.

Algunos ejemplos de martech son:

• Software de CRM (Customer Relationship Management, gestión de relaciones con los clientes)
• Sistemas de marketing por correo electrónico
• Tecnologías de marketing en redes sociales
• Herramientas de seguimiento en línea
• Análisis de usuarios
• SEO (Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda)

El software de martech, como las aplicaciones SaaS de CRM y los servicios de envío de correos electrónicos, permite a los equipos de marketing llegar a audiencias específicas. Por ejemplo, en lugar de enviar correos electrónicos masivos por ejemplo, (enviar spam) a los destinatarios, martech permite enviar correos electrónicos únicamente a quienes tienen más interés en recibirlos. El software suele formar parte de una suite de CRM, que las empresas utilizan para mantener una base de datos de clientes actuales y posibles clientes. Los algoritmos complejos asignan valores, como la probabilidad de compra, a las personas de la base de datos, lo que permite a las empresas tomar decisiones de marketing eficaces.

El seguimiento entre sitios y entre plataformas permite a las empresas seguir el comportamiento de los usuarios en distintos sitios web y dispositivos. Por ejemplo, si visita un sitio web de comercio electrónico en su teléfono inteligente, el seguimiento entre plataformas permite a la empresa mostrar recomendaciones personalizadas en su computadora portátil. ¿Alguna vez se ha preguntado cómo recibe un correo electrónico sobre algo que dejó en su carrito de compras en línea? Puede agradecérselo a martech.

NOTE: Debido a que martech suele rastrear la actividad de los usuarios, los servicios de marketing en línea deben seguir las pautas de recopilación y uso de datos, como el GDPR. Las organizaciones que recopilan y almacenan datos suelen publicar una política de privacidad, que explica cómo utilizan los datos.