Martech

Martech combina as palavras "marketing" e "tecnologia". Ele abrange uma ampla variedade de tecnologias usadas no marketing online. Martech está relacionado à adtech (tecnologia de publicidade), mas se concentra em serviços de marketing, e não em anúncios digitais.

Exemplos de martech incluem:

• Software de CRM (Customer Relationship Management)
• Sistemas de marketing por e-mail
• Tecnologias de marketing em redes sociais
• Ferramentas de rastreamento online
• Análise de usuários
• SEO (Search Engine Optimization)

Softwares de martech, como aplicativos SaaS de CRM e serviços de entrega de e-mails, permitem que as equipes de marketing alcancem públicos específicos. Por exemplo, em vez de enviar e-mails em massa por exemplo, praticar (spam), o martech possibilita enviar e-mails apenas para as pessoas mais interessadas em recebê-los. O software geralmente faz parte de uma suíte de CRM, que as empresas usam para manter um banco de dados de clientes existentes e possíveis leads. Algoritmos complexos atribuem valores, como a probabilidade de compra, às pessoas no banco de dados, permitindo que as empresas tomem decisões de marketing eficazes.

O rastreamento entre sites e entre plataformas permite que as empresas acompanhem o comportamento dos usuários em diferentes sites e dispositivos. Por exemplo, se você visitar um site de comércio eletrônico no seu smartphone, o rastreamento entre plataformas permitirá que a empresa exiba recomendações personalizadas no seu laptop. Já se perguntou como você recebe um e-mail sobre algo que deixou no carrinho de compras online? Você pode agradecer ao martech por isso.

NOTE: Como o martech geralmente rastreia a atividade dos usuários, os serviços de marketing online precisam seguir diretrizes de coleta e uso de dados, como o GDPR. Organizações que coletam e armazenam dados geralmente publicam uma política de privacidade, que explica como usam esses dados.