Martech

Martech combineert de woorden "marketing" en "technologie". Het omvat een breed scala aan technologieën die worden gebruikt voor onlinemarketing. Martech is verwant aan adtech (advertentietechnologie), maar richt zich op marketingdiensten in plaats van digitale advertenties.

Voorbeelden van martech zijn:

• CRM (Customer Relationship Management)-software
• Systemen voor e-mailmarketing
• Technologieën voor socialemediamarketing
• Online trackingtools
• Gebruikersanalyses
• SEO (Search Engine Optimization)

Martechsoftware, zoals SaaS-toepassingen voor CRM en e-mailbezorgdiensten, stelt marketingteams in staat om doelgroepen te bereiken. In plaats van bijvoorbeeld massaal e-mails te sturen zoals bij (spammen), maakt martech het mogelijk om alleen e-mails te sturen naar mensen die daarin het meest geïnteresseerd zijn. De software maakt vaak deel uit van een CRM-suite, die bedrijven gebruiken om een database met bestaande klanten en potentiële leads bij te houden. Complexe algoritmen kennen waarden toe aan mensen in de database, zoals de waarschijnlijkheid dat ze iets kopen, zodat bedrijven effectieve marketingbeslissingen kunnen nemen.

Tracking op verschillende websites en platforms stelt bedrijven in staat om gebruikersgedrag op verschillende websites en apparaten te volgen. Als je bijvoorbeeld een e-commercewebsite op je smartphone bezoekt, kan tracking op verschillende platforms het bedrijf in staat stellen om gepersonaliseerde aanbevelingen op je laptop weer te geven. Vraag je je weleens af hoe je een e-mail krijgt over iets dat je in je online winkelwagen hebt achtergelaten? Daar kun je martech voor bedanken.

NOTE: Omdat martech vaak gebruikersactiviteiten volgt, moeten onlinemarketingdiensten richtlijnen voor het verzamelen en gebruiken van gegevens naleven, zoals GDPR. Organisaties die gegevens verzamelen en opslaan, publiceren vaak een privacybeleid waarin wordt uitgelegd hoe ze de gegevens gebruiken.