Martech
Martech setzt sich aus den Wörtern „marketing“ und „technology“ zusammen. Der Begriff umfasst eine große Bandbreite an Technologien, die im Online-Marketing eingesetzt werden. Martech steht in Verbindung mit Adtech (Werbetechnologie), konzentriert sich aber auf Marketingdienste und nicht auf digitale Anzeigen.
Beispiele für Martech sind:
- CRM-Software (Customer Relationship Management)
- E-Mail-Marketing-Systeme
- Technologien für das Social-Media-Marketing
- Tools zur Online-Analyse
- Nutzeranalysen
- SEO (Search Engine Optimization)
Martech-Software, etwa SaaS-Anwendungen für CRM und Dienste zum Versand von E-Mails, ermöglicht es Marketingteams, bestimmte Zielgruppen zu erreichen. Statt beispielsweise Empfänger massenhaft per E-Mail anzuschreiben z. B. zu (spammen), kann Martech E-Mails nur an diejenigen senden, die am wahrscheinlichsten daran interessiert sind, sie zu erhalten. Die Software ist häufig Teil einer CRM-Suite, mit der Unternehmen eine Datenbank bestehender Kunden und potenzieller Interessenten pflegen. Komplexe Algorithmen weisen den Personen in der Datenbank Werte zu, etwa die Kaufwahrscheinlichkeit, und ermöglichen Unternehmen dadurch effektive Marketingentscheidungen.
Website- und plattformübergreifendes Tracking ermöglicht es Unternehmen, das Nutzerverhalten über verschiedene Websites und Geräte hinweg zu verfolgen. Wenn Sie beispielsweise eine E-Commerce-Website auf Ihrem Smartphone besuchen, kann das plattformübergreifende Tracking dem Unternehmen ermöglichen, personalisierte Empfehlungen auf Ihrem Laptop anzuzeigen. Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie eine E-Mail zu etwas erhalten, das Sie in Ihrem Online-Warenkorb zurückgelassen haben? Dafür können Sie Martech danken.
NOTE: Da Martech häufig die Aktivitäten von Nutzern verfolgt, müssen Online-Marketingdienste Richtlinien zur Erfassung und Nutzung von Daten befolgen, etwa die GDPR. Organisationen, die Daten erfassen und speichern, veröffentlichen häufig eine Datenschutzrichtlinie, in der erklärt wird, wie sie die Daten verwenden.
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