Martech

Martech combina le parole "marketing" e "technology". Comprende un'ampia gamma di tecnologie utilizzate nel marketing online. Martech è correlato all'adtech (tecnologia pubblicitaria), ma si concentra sui servizi di marketing anziché sugli annunci digitali.

Esempi di martech includono:

• Software CRM (Customer Relationship Management)
• Sistemi di marketing via email
• Tecnologie di marketing per i social media
• Strumenti di monitoraggio online
• Analisi degli utenti
• SEO (Search Engine Optimization)

I software martech, come le applicazioni SaaS per CRM e i servizi di invio delle email, consentono ai team di marketing di raggiungere un pubblico mirato. Ad esempio, invece di inviare email di massa ad esempio, fare (spam), il martech permette di inviare email solo alle persone più interessate a riceverle. Il software fa spesso parte di una suite CRM, che le aziende utilizzano per gestire un database di clienti esistenti e potenziali contatti. Complessi algoritmi assegnano valori, ad esempio la probabilità di acquisto, alle persone presenti nel database, consentendo alle aziende di prendere decisioni di marketing efficaci.

Il monitoraggio tra siti e tra piattaforme consente alle aziende di seguire il comportamento degli utenti su diversi siti web e dispositivi. Ad esempio, se visiti un sito di commercio elettronico sul tuo smartphone, il monitoraggio tra piattaforme consente all'azienda di mostrarti consigli personalizzati sul tuo computer portatile. Ti sei mai chiesto come mai ricevi un'email relativa a qualcosa che hai lasciato nel carrello degli acquisti online? Puoi ringraziare il martech.

NOTE: Poiché il martech spesso monitora l'attività degli utenti, i servizi di marketing online devono seguire le linee guida sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati, come il GDPR. Le organizzazioni che raccolgono e archiviano dati spesso pubblicano un'informativa sulla privacy, che spiega come utilizzano i dati.