VoIP

Signifie « Voice over Internet Protocol ».

La technologie VoIP permet de passer des appels vocaux sur Internet. Elle utilise le protocole Internet (IP) et d’autres protocoles standard pour envoyer les communications vocales sous forme numérique dans des paquets de données sur Internet, comme un message électronique ou un transfert de fichiers, plutôt que sous forme de signal analogique sur des lignes téléphoniques. La VoIP est également appelée téléphonie IP ou téléphonie Internet.

La VoIP est bien plus polyvalente qu’un système téléphonique POTS traditionnel. Vous pouvez utiliser des téléphones VoIP dédiés qui ressemblent à des téléphones de bureau analogiques ordinaires, mais qui se connectent à un ordinateur via USB ou à un réseau local utilisant Ethernet. Vous pouvez également passer des appels avec un logiciel VoIP sur un ordinateur à l’aide d’un casque ou d’un ensemble microphone/haut-parleur. Les applications VoIP mobiles permettent d’utiliser un service VoIP sur un smartphone parallèlement à son service de téléphonie mobile. Vous pouvez même connecter un téléphone analogique à un service VoIP à l’aide d’un adaptateur VoIP.

Certains fournisseurs de VoIP limitent les appels à leur propre réseau, tandis que d’autres permettent à leurs clients d’appeler toute personne possédant un numéro de téléphone standard, y compris des numéros internationaux. Les services VoIP sont idéaux pour les entreprises qui ont besoin d’un grand nombre de lignes vocales dans leurs bureaux commerciaux et leurs centres d’appels. De nombreux FAI proposent des services VoIP résidentiels dans le cadre d’une offre groupée avec Internet et la télévision à domicile, en fournissant un modem ou un routeur auquel vous pouvez brancher directement un téléphone, sans configuration ni logiciel supplémentaires.

Avantages et inconvénients

La VoIP présente plusieurs avantages par rapport à un système téléphonique analogique, mais aussi plusieurs inconvénients. Tout d’abord, la qualité des appels est améliorée, car un système numérique n’a pas besoin de compresser l’audio pour une transmission analogique. Les appels vocaux peuvent être chiffrés à l’aide des mêmes méthodes de chiffrement que celles utilisées pour les autres communications Internet. La VoIP mise en œuvre au moyen d’un logiciel peut inclure bon nombre des mêmes fonctions qu’un système POTS avancé, comme le transfert et le renvoi d’appels, l’enregistrement automatique des appels et les standards automatiques, avec une configuration plus simple.

Contrairement aux téléphones analogiques, la VoIP ne fonctionne souvent pas en cas de coupure de courant, car elle dépend d’autres équipements réseau comme un modem et un routeur. Plus important encore, appeler les services d’urgence depuis un numéro VoIP ne fournit pas les mêmes informations aux intervenants. Les appels d’urgence sont associés à l’adresse enregistrée auprès du fournisseur VoIP, qui ne correspond pas nécessairement à l’endroit d’où provient l’appel.