Comercio electrónico

El comercio electrónico (o comercio electrónico) se refiere a la actividad comercial realizada a través de Internet. Una transacción de comercio electrónico ocurre cada vez que alguien compra bienes o servicios en el sitio web de una empresa. Una transacción de comercio electrónico puede adoptar muchas formas, como cuando una persona compra un software que puede descargar, pide un par de zapatos para que se los entreguen o contrata a un artista para que dibuje una imagen.

El comercio electrónico tiene varias ventajas sobre el comercio presencial, pero también algunos inconvenientes. La compra de un bien digital, como un software, música o una película para descargar, puede realizarse al instante, pero para comprar un producto físico es necesario enviarlo y entregarlo. Un minorista de comercio electrónico puede tener una gran selección de productos disponibles para enviar, pero el cliente no tiene la oportunidad de examinar los artículos en persona. Los avances en la realidad aumentada (AR) comienzan a ofrecer a los clientes la posibilidad de ver cómo se vería un producto en sus hogares.

Hay cuatro tipos principales de comercio electrónico, según quién compra y quién vende.

• De empresa a consumidor (B2C) es la forma más común, en la que una persona visita un sitio web para comprar algo. Cuando una persona compra un producto o servicio a una empresa, una sola vez o mediante una suscripción, se trata de comercio electrónico B2C.
• De empresa a empresa (B2B) ocurre cuando una empresa compra bienes o servicios a otra empresa. Una empresa que vende a un gobierno u otra organización, aunque estrictamente no sea B2B, también se considera comercio electrónico B2B.
• De consumidor a consumidor (C2C) ocurre cuando una persona vende algo a otra persona, mediante un sitio web u otro servicio de Internet. Los sitios de subastas como eBay fueron las primeras formas de comercio electrónico C2C, y sitios como Etsy ahora permiten que las personas que ofrecen productos y servicios encuentren clientes fácilmente.
• El comercio electrónico de consumidor a empresa (C2B) ocurre cuando una persona vende un producto (o, más frecuentemente, un servicio) a una empresa. Una forma común de esto es el trabajo contratado independiente, como cuando un fotógrafo concede a una agencia de fotografías de archivo una licencia para usar una imagen o un desarrollador crea una aplicación personalizada para una empresa.