E-commerce

E-Commerce (oder elektronischer Handel) bezeichnet kommerzielle Aktivitäten, die über das Internet abgewickelt werden. Eine E-Commerce-Transaktion findet immer dann statt, wenn jemand Waren oder Dienstleistungen über die Website eines Unternehmens kauft. Eine E-Commerce-Transaktion kann viele Formen annehmen, zum Beispiel wenn jemand ein Stück Software kauft, das er herunterladen kann, ein Paar Schuhe zur Lieferung bestellt oder einen Künstler mit dem Zeichnen eines Bildes beauftragt.

E-Commerce hat gegenüber dem persönlichen Einkauf mehrere Vorteile, aber auch einige Nachteile. Der Kauf eines digitalen Produkts – etwa von Software, Musik oder einem Film zum Herunterladen – kann sofort abgeschlossen werden, während ein physisches Produkt zunächst versendet und geliefert werden muss. Ein E-Commerce-Händler kann eine große Auswahl an Produkten zum Versand anbieten, aber der Kunde hat nicht die Möglichkeit, die Dinge persönlich zu prüfen. Fortschritte im Bereich der erweiterten Realität (AR) geben Kunden zunehmend die Möglichkeit zu sehen, wie ein Produkt in ihrem Zuhause aussehen würde.

Es gibt vier Hauptarten des E-Commerce, die darauf basieren, wer kauft und wer verkauft.

• Unternehmen an Verbraucher (B2C) ist die häufigste Form. Dabei besucht eine Person eine Website, um etwas zu kaufen. Wenn eine Person ein Produkt oder eine Dienstleistung einmalig oder im Abonnement von einem Unternehmen kauft, handelt es sich um B2C-E-Commerce.
• Unternehmen an Unternehmen (B2B) liegt vor, wenn ein Unternehmen Waren oder Dienstleistungen von einem anderen Unternehmen kauft. Wenn ein Unternehmen an eine Regierung oder eine andere Organisation verkauft, gilt dies zwar nicht strikt als B2B, wird aber ebenfalls als B2B-E-Commerce betrachtet.
• Verbraucher an Verbraucher (C2C) liegt vor, wenn eine Person einer anderen Person etwas verkauft, wobei eine Website oder ein anderer Internetdienst den Verkauf ermöglicht. Auktionsseiten wie eBay waren die frühesten Formen des C2C-E-Commerce. Auf Websites wie Etsy können Einzelpersonen, die Produkte und Dienstleistungen anbieten, heute leicht Kunden finden.
• Beim Verbraucher-an-Unternehmen-E-Commerce (C2B) verkauft eine Einzelperson ein Produkt (oder häufiger eine Dienstleistung) an ein Unternehmen. Eine verbreitete Form davon ist freiberufliche Vertragsarbeit, etwa wenn ein Fotograf ein Bild an eine Bildagentur zur Nutzung lizenziert oder ein Entwickler eine individuelle Anwendung für ein Unternehmen erstellt.