Comércio eletrônico

Comércio eletrônico (ou comércio eletrônico) refere-se à atividade comercial realizada pela Internet. Uma transação de comércio eletrônico ocorre sempre que alguém compra bens ou serviços no site de uma empresa. Uma transação de comércio eletrônico pode assumir muitas formas, como uma pessoa comprando um software que pode baixar, pedindo um par de sapatos para ser entregue ou contratando um artista para desenhar uma imagem.

O comércio eletrônico tem várias vantagens em relação ao comércio presencial, mas também algumas desvantagens. A compra de um produto digital — como um software, uma música ou um filme baixado — pode acontecer instantaneamente, mas um produto físico precisa ser enviado e entregue. Um varejista de comércio eletrônico pode ter uma grande seleção de produtos disponíveis para envio, mas o cliente não tem a oportunidade de examinar os itens pessoalmente. Os avanços na realidade aumentada (AR) estão começando a oferecer aos clientes a chance de ver como um produto ficaria em suas casas.

Existem quatro tipos principais de comércio eletrônico, com base em quem está comprando e quem está vendendo.

• Empresa para consumidor (B2C) é a forma mais comum, na qual uma pessoa visita um site para comprar algo. Uma pessoa que compra um produto ou serviço de uma empresa, uma vez ou por assinatura, está realizando comércio eletrônico B2C.
• Empresa para empresa (B2B) ocorre quando uma empresa compra bens ou serviços de outra empresa. Uma empresa que vende para um governo ou outra organização, embora não seja estritamente B2B, também é considerada comércio eletrônico B2B.
• Consumidor para consumidor (C2C) ocorre quando uma pessoa vende algo para outra pessoa, com a intermediação de um site ou outro serviço da Internet. Sites de leilão como o eBay foram as primeiras formas de comércio eletrônico C2C, e sites como o Etsy agora permitem que pessoas que oferecem produtos e serviços encontrem clientes com facilidade.
• O comércio eletrônico consumidor para empresa (C2B) ocorre quando uma pessoa vende um produto (ou, mais frequentemente, um serviço) para uma empresa. Uma forma comum disso é o trabalho freelance por contrato, como um fotógrafo licenciando uma imagem para uma agência de fotos de banco de imagens ou um desenvolvedor criando um aplicativo personalizado para uma empresa.