Commerce électronique

Le commerce électronique (ou commerce en ligne) désigne une activité commerciale menée sur Internet. Une transaction de commerce électronique a lieu chaque fois qu’une personne achète des biens ou des services sur le site web d’une entreprise. Une transaction de commerce électronique peut prendre de nombreuses formes : une personne peut acheter un logiciel logiciel qu’elle peut télécharger, commander une paire de chaussures à se faire livrer ou engager un artiste pour dessiner une image.

Le commerce électronique présente plusieurs avantages par rapport au commerce en personne, mais aussi quelques inconvénients. L’achat d’un bien numérique — comme un logiciel, de la musique ou un film à télécharger — peut être effectué instantanément, mais l’achat d’un produit physique nécessite son expédition et sa livraison. Un détaillant en ligne peut proposer un grand choix de produits disponibles à l’expédition, mais le client n’a pas la possibilité d’examiner les articles en personne. Les progrès de la réalité augmentée (AR) commencent à permettre aux clients de voir à quoi ressemblerait un produit chez eux.

Il existe quatre principaux types de commerce électronique, selon l’identité de l’acheteur et du vendeur.

• Entreprise à consommateur (B2C) est la forme la plus courante : une personne consulte un site web pour acheter quelque chose. Lorsqu’une personne achète un produit ou un service auprès d’une entreprise, une seule fois ou sous forme d’abonnement, il s’agit de commerce électronique B2C.
• Entreprise à entreprise (B2B) désigne le cas où une entreprise achète des biens ou des services à une autre entreprise. Une entreprise qui vend à un gouvernement ou à une autre organisation, bien que cela ne soit pas strictement du B2B, est également considérée comme faisant du commerce électronique B2B.
• Consommateur à consommateur (C2C) désigne le cas où une personne vend quelque chose à une autre personne, par l’intermédiaire d’un site web ou d’un autre service Internet. Les sites d’enchères comme eBay ont été les premières formes de commerce électronique C2C, et des sites comme Etsy permettent désormais aux particuliers proposant des produits et des services de trouver facilement des clients.
• Le commerce électronique consommateur à entreprise (C2B) est le cas où un particulier vend un produit (ou, plus souvent, un service) à une entreprise. Le travail indépendant sous contrat en est une forme courante : par exemple, un photographe qui accorde une licence d’utilisation pour une image à une agence de photos d’archives, ou un développeur qui crée une application personnalisée pour une entreprise.