IT

Je zkratkou pro „Information Technology“.

IT je obecný termín pro používání a správu výpočetní techniky v podnicích a dalších organizacích. Přesněji řečeno se Information Technology zaměřuje na ukládání, získávání a zpracování informací. Častěji označuje oddělení a pracovníky v těchto organizacích, kteří odpovídají za instalaci a údržbu počítačů a sítí.

Kromě správy informací odpovídá mnoho IT oddělení také za telekomunikační technologie své organizace. Do IT patří firemní služby e-mailu a telefonie, stejně jako internetové a interní síťové operace organizace.

Role v IT

Firemní IT oddělení řeší mnohem více než jen nastavování tiskáren a obnovování zapomenutých hesel. Role a odpovědnosti v IT oddělení se obecně dělí do tří hlavních kategorií.

• Provozní role řeší každodenní práci IT, například technickou podporu, správu zařízení a údržbu systémového softwaru. Většina pracovníků přichází do styku se svým IT oddělením právě s lidmi v této roli.
• Role v oblasti infrastruktury odpovídají za fyzické nastavení a údržbu IT vybavení, jako jsou síťové kabely, servery, routery a jednotlivé pracovní stanice. Kromě fyzického hardwaru mohou role v oblasti infrastruktury odpovídat také za psaní a aktualizaci vlastního softwaru.
• Správa zahrnuje vytváření zásad a postupů pro práci v IT. Správné řízení IT systému zajišťuje, že poskytované služby odpovídají potřebám celé organizace.