IT

Steht für „Information Technology“.

IT ist der allgemeine Begriff für die Nutzung und Verwaltung von Computertechnologie in Unternehmen und anderen Organisationen. Genau genommen konzentriert sich Information Technology auf die Speicherung, den Abruf und die Verarbeitung von Informationen. Häufiger bezeichnet der Begriff jedoch die Abteilung und die Mitarbeiter in diesen Organisationen, die für die Installation und Wartung von Computern und Netzwerken zuständig sind.

Neben der Verwaltung von Informationen sind viele IT-Abteilungen auch für die Telekommunikationstechnologie ihres Unternehmens zuständig. Die geschäftlichen E-Mail- und Telefondienste gehören ebenso zur IT wie die Internet- und internen Netzwerkaktivitäten eines Unternehmens.

IT-Rollen

IT-Abteilungen in Unternehmen kümmern sich um weit mehr als nur das Einrichten von Druckern und das Zurücksetzen vergessener Passwörter. Die Rollen und Zuständigkeiten innerhalb einer IT-Abteilung werden im Allgemeinen in drei Hauptkategorien unterteilt.

• Betrieb: Diese Rollen kümmern sich um die tägliche IT-Arbeit, etwa technischen Support, die Geräteverwaltung und die Wartung von Systemsoftware. Die meisten Mitarbeiter haben mit ihrer IT-Abteilung durch Personen in dieser Rolle zu tun.
• Infrastruktur: Diese Rollen sind für die physische Einrichtung und Wartung von IT-Geräten wie Netzwerkkabeln, Servern, Routern und einzelnen Arbeitsstationen zuständig. Neben der physischen Hardware können Infrastrukturrollen auch für das Schreiben und Aktualisieren proprietärer Software verantwortlich sein.
• Governance umfasst die Entwicklung von Richtlinien und Verfahren für die IT-Arbeit. Eine ordnungsgemäße Governance eines IT-Systems stellt sicher, dass die bereitgestellten Dienste den Anforderungen des Unternehmens als Ganzes entsprechen.