Graymail

Graymail verwijst naar e-mailberichten die over het algemeen ongewenst zijn, maar niet onder de definitie van spam vallen. In tegenstelling tot spam omvat graymail berichten van mailinglijsten en nieuwsbrieven waarvoor je je rechtmatig hebt aangemeld. Na verloop van tijd kunnen deze berichten je inbox gaan vullen en gemakkelijk worden aangezien voor spam.

De term "graymail" werd in 2011 bedacht door het Microsoft Hotmail-team, toen het bedrijf nieuwe methoden voor het filteren van binnenkomende berichten introduceerde. Graymail verschilt op de volgende manieren van spam:

1. Er is om de e-mail gevraagd. Je geeft aan dat je graymail wilt ontvangen door je rechtstreeks of indirect aan te melden. Een rechtstreekse methode is je abonneren op een mailinglijst. Een indirecte methode is je e-mailadres opgeven wanneer je je registreert bij een e-commercewebsite.
2. De e-mail is legitiem. Graymailberichten worden verzonden door betrouwbare afzenders die waarde hechten aan hun relatie met de ontvanger. De berichten bevatten meestal een optie om je uit te schrijven, die door de afzender wordt gerespecteerd.
3. De inhoud van de e-mail is afgestemd op specifieke gebruikers. Graymailberichten bevatten over het algemeen inhoud die specifiek is afgestemd op je interesses. Hoewel de e-mails tekst kunnen bevatten die lijkt op spamberichten, zoals speciale aanbiedingen en promoties, zijn de aanbiedingen op jou en andere specifieke gebruikers gericht.

Volgens onderzoek van Microsoft vormen nieuwsbrieven en speciale aanbiedingen het grootste deel van de berichten in de inbox van de gemiddelde gebruiker. Door deze berichten als graymail te identificeren, kan Hotmail ze op de juiste manier filteren. Dit omvat het verplaatsen van nieuwsbrieven naar een speciale categorie "Nieuwsbrieven" en het aanbieden van een hulpprogramma "Opruimen plannen" waarmee verouderde e-mailpromoties worden verplaatst of verwijderd.