Graymail

Graymail to wiadomości e-mail, które są zazwyczaj niechciane, ale nie pasują do definicji spamu. W przeciwieństwie do spamu graymail obejmuje wiadomości z list mailingowych i biuletynów, które użytkownik dobrowolnie zgodził się otrzymywać. Z czasem takie wiadomości mogą zacząć zaśmiecać skrzynkę odbiorczą i łatwo pomylić je ze spamem.

Termin „graymail” został utworzony przez zespół Microsoft Hotmail w 2011 roku, gdy firma wprowadziła nowe metody filtrowania przychodzących wiadomości. Graymail różni się od spamu w następujący sposób:

1. Wiadomość jest zamówiona. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie graymail, zapisując się na jego otrzymywanie bezpośrednio lub pośrednio. Przykładem metody bezpośredniej jest zapisanie się na listę mailingową. Metoda pośrednia polega na podaniu adresu e-mail podczas rejestracji w witrynie e-commerce.
2. Wiadomość jest wiarygodna. Wiadomości graymail są wysyłane przez renomowane źródła, którym zależy na relacji z odbiorcą. Zazwyczaj zawierają opcję rezygnacji z subskrypcji, respektowaną przez nadawcę.
3. Treść wiadomości jest kierowana do określonych użytkowników. Wiadomości graymail zazwyczaj zawierają treści związane z zainteresowaniami użytkownika. Chociaż mogą obejmować tekst podobny do tego znajdującego się w wiadomościach spamowych, na przykład oferty specjalne i promocje, są one kierowane do użytkownika oraz innych określonych osób.

Z badań firmy Microsoft wynika, że biuletyny i oferty specjalne stanowią większość wiadomości w skrzynce odbiorczej przeciętnego użytkownika. Rozpoznając te wiadomości jako graymail, Hotmail może odpowiednio je filtrować. Obejmuje to przenoszenie biuletynów do określonej kategorii „Biuletyny” oraz udostępnienie narzędzia „Zaplanuj czyszczenie”, które przenosi lub usuwa nieaktualne wiadomości promocyjne.