Graymail

Graymail descreve mensagens de email que geralmente não são desejadas, mas não se enquadram na definição de spam. Ao contrário do spam, o graymail inclui mensagens de listas de discussão e boletins informativos que você se cadastrou legitimamente para receber. Com o tempo, essas mensagens podem começar a deixar sua caixa de entrada cheia e podem ser facilmente confundidas com spam.

O termo "graymail" foi criado pela equipe do Microsoft Hotmail em 2011, quando a empresa introduziu novos métodos de filtragem de mensagens recebidas. O graymail difere do spam das seguintes maneiras:

1. A mensagem foi solicitada. Você solicita receber graymail ao optar por recebê-lo, direta ou indiretamente. Por exemplo, um método direto é assinar uma lista de discussão. Um método indireto é fornecer seu endereço de email ao se cadastrar em um site de comércio eletrônico.
2. A mensagem é legítima. As mensagens de graymail são enviadas por fontes respeitáveis que valorizam o relacionamento com o destinatário. As mensagens geralmente contêm uma opção de cancelamento de assinatura, que é respeitada pelo remetente.
3. O conteúdo da mensagem é direcionado a usuários específicos. As mensagens de graymail geralmente contêm conteúdo específico para seus interesses. Embora os emails possam incluir texto semelhante ao de mensagens de spam, como ofertas especiais e promoções, as ofertas são direcionadas a você e a outros usuários específicos.

Com base nas pesquisas da Microsoft, os boletins informativos e as ofertas especiais representam a maioria das mensagens na caixa de entrada do usuário médio. Ao identificar essas mensagens como graymail, o Hotmail consegue filtrá-las adequadamente. Isso inclui mover os boletins informativos para uma categoria específica chamada "Newsletters" e oferecer uma ferramenta chamada "Schedule Cleanup", que move ou exclui promoções de email antigas.