Graymail

Graymail bezeichnet E-Mail-Nachrichten, die im Allgemeinen unerwünscht sind, aber nicht der Definition von Spam entsprechen. Anders als Spam umfasst Graymail Nachrichten von Mailinglisten und Newslettern, für deren Erhalt Sie sich rechtmäßig angemeldet haben. Mit der Zeit können diese Nachrichten Ihren Posteingang überfüllen und leicht mit Spam verwechselt werden.

Der Begriff „Graymail“ wurde 2011 vom Microsoft-Hotmail-Team geprägt, als das Unternehmen neue Methoden zum Filtern eingehender Nachrichten einführte. Graymail unterscheidet sich in folgenden Punkten von Spam:

1. Die E-Mail wurde angefordert. Sie haben dem Erhalt von Graymail zugestimmt, entweder direkt oder indirekt. Ein direktes Verfahren ist beispielsweise das Abonnieren einer Mailingliste. Ein indirektes Verfahren ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse bei der Registrierung auf einer E-Commerce-Website.
2. Die E-Mail ist legitim. Graymail-Nachrichten werden von seriösen Absendern verschickt, denen ihre Beziehung zum Empfänger wichtig ist. Die Nachrichten enthalten normalerweise eine Abmeldemöglichkeit, die vom Absender berücksichtigt wird.
3. Der Inhalt der E-Mail ist auf bestimmte Nutzer ausgerichtet. Graymail-Nachrichten enthalten im Allgemeinen Inhalte, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Die E-Mails können zwar Text enthalten, der Spam-Nachrichten ähnelt, etwa Sonderangebote und Werbeaktionen, aber die Angebote richten sich an Sie und andere bestimmte Nutzer.

Nach Untersuchungen von Microsoft machen Newsletter und Sonderangebote den Großteil der Nachrichten im Posteingang eines durchschnittlichen Nutzers aus. Indem Hotmail diese Nachrichten als Graymail erkennt, kann der Dienst sie entsprechend filtern. Dazu gehört, Newsletter in eine spezielle Kategorie namens „Newsletter“ zu verschieben und ein Tool namens „Bereinigung planen“ bereitzustellen, das veraltete E-Mail-Werbung verschiebt oder löscht.