Elektronické obchodování

Elektronické obchodování (neboli elektronický obchod) označuje obchodní činnost prováděnou přes Internet. K transakci v rámci elektronického obchodování dochází pokaždé, když někdo nakoupí zboží nebo služby na webových stránkách firmy. Transakce v rámci elektronického obchodování může mít mnoho podob, například když si někdo koupí software, který si může stáhnout, objedná si boty s doručením nebo si najme umělce, aby nakreslil obrázek.

Elektronické obchodování má oproti osobnímu obchodování několik výhod, ale také určité nevýhody. Nákup digitálního zboží, například softwaru, hudby nebo filmu ke stažení, může proběhnout okamžitě, ale fyzický produkt je nutné odeslat a doručit. Prodejce v oblasti elektronického obchodování může mít k odeslání k dispozici velký výběr produktů, zákazník však nemá možnost si zboží osobně prohlédnout. Pokrok v oblasti rozšířené reality (AR) začíná zákazníkům umožňovat vidět, jak by produkt vypadal u nich doma.

Existují čtyři hlavní typy elektronického obchodování podle toho, kdo nakupuje a kdo prodává.

• Podnik spotřebiteli (B2C) je nejběžnější forma, při které člověk navštíví webové stránky, aby si něco koupil. Když člověk nakupuje produkt nebo službu od firmy, jednorázově nebo formou předplatného, jde o elektronické obchodování typu B2C.
• Podnik podniku (B2B) nastává, když jeden podnik nakupuje zboží nebo služby od jiného podniku. Podnik, který prodává vládě nebo jiné organizaci, se přestože nejde striktně o B2B také považuje za elektronické obchodování typu B2B.
• Spotřebitel spotřebiteli (C2C) nastává, když jedna osoba prodává něco jiné osobě, přičemž prodej zprostředkovává webová stránka nebo jiná internetová služba. Aukční weby jako eBay byly prvními formami elektronického obchodování typu C2C a weby jako Etsy nyní jednotlivcům nabízejícím produkty a služby umožňují snadno najít zákazníky.
• Spotřebitel podniku (C2B) označuje elektronické obchodování, při kterém jednotlivec prodává produkt nebo častěji službu podniku. Běžnou podobou je práce na základě smlouvy na volné noze, například když fotograf poskytne licenci k obrázku agentuře s fotografiemi z fotobanky nebo vývojář vytvoří pro podnik vlastní aplikaci.