FAQ

FAQ 是“Frequently Asked Questions”的缩写。FAQ 的读法是“F-A-Q”，指的是关于特定产品或服务的常见问题及其答案列表。在IT领域，人们会为软件程序、计算机硬件、网站和在线服务创建 FAQ。FAQ 可作为集中查找常见问题答案的参考。

FAQ 基于用户反馈，因此通常会随着时间不断完善。例如，某家软件公司可能会收到大量关于其软件安装程序中特定步骤的电子邮件。公司可以在 FAQ 中说明该步骤，以便用户找到答案，而不必给公司发电子邮件。这样可以减少技术支持工作，为软件公司和最终用户节省时间。

有些软件程序和硬件设备会附带 FAQ文档。在某些情况下，FAQ 包含在“自述文件”中，但也可能是单独的文件，或包含在纸质手册中。FAQ 最常见的位置是网站。这样，相关公司或组织就可以根据用户的问题定期更新 FAQ。大多数 FAQ 位于网站的“支持”部分。