VoIP

Steht für „Voice over Internet Protocol“.

Die VoIP-Technologie ermöglicht es, Sprachanrufe über das Internet zu tätigen. Sie verwendet das Internet Protocol (IP) und andere standardisierte Protokolle, um Sprachkommunikation digital über Datenpakete durch das Internet zu senden – ähnlich wie eine E-Mail oder eine Dateiübertragung – statt als analoges Signal über Telefonleitungen. VoIP wird auch als IP-Telefonie oder Internettelefonie bezeichnet.

VoIP ist wesentlich vielseitiger als ein herkömmliches POTS-Telefonsystem. Sie können spezielle VoIP-Telefone verwenden, die wie normale analoge Bürotelefone aussehen, aber über USB oder ein lokales Netzwerk per Ethernet mit einem Computer verbunden werden. Sie können auch mit VoIP-Software auf einem Computer telefonieren und dafür ein Headset oder eine Kombination aus Mikrofon und Lautsprecher verwenden. Mobile VoIP-Apps ermöglichen es, einen VoIP-Dienst auf einem Smartphone zusätzlich zum Mobilfunkdienst zu nutzen. Sie können sogar ein analoges Telefon über einen VoIP-Adapter mit einem VoIP-Dienst verbinden.

Einige VoIP-Anbieter beschränken Anrufe auf ihr eigenes Netzwerk, während andere ihren Kunden erlauben, jede Person mit einer normalen Telefonnummer anzurufen, auch internationale Nummern. VoIP-Dienste sind ideal für Unternehmen, die in Vertriebsbüros und Callcentern viele Sprachleitungen benötigen. Viele Internetanbieter bieten VoIP-Dienste für zu Hause als Teil eines Pakets mit Internet- und Fernsehdiensten an. Dabei stellen sie ein Modem oder einen Router bereit, an den Sie ein Telefon direkt anschließen können, ohne zusätzliche Konfiguration oder Software.

Vorteile und Nachteile

VoIP bietet gegenüber einem analogen Telefonsystem mehrere Vorteile, aber auch einige Nachteile. Erstens ist die Gesprächsqualität besser, weil ein digitales System Audiodaten für die analoge Übertragung nicht komprimieren muss. Sprachanrufe können mit denselben Verschlüsselungsverfahren verschlüsselt werden, die auch für anderen Internetverkehr verwendet werden. Softwarebasierte VoIP-Systeme können viele Funktionen eines fortschrittlichen POTS-Systems bieten, etwa das Weiterleiten und Übertragen von Anrufen, die automatische Aufzeichnung von Anrufen und automatische Vermittlungsdienste – und lassen sich dabei einfacher konfigurieren.

Im Gegensatz zu analogen Telefonen funktioniert VoIP bei einem Stromausfall häufig nicht, da es auf andere Netzwerkgeräte wie ein Modem und einen Router angewiesen ist. Noch wichtiger ist, dass ein Notruf von einer VoIP-Nummer den Einsatzkräften nicht dieselben Informationen liefert. Notrufe werden der beim VoIP-Anbieter hinterlegten Adresse zugeordnet, die nicht unbedingt dem Ort entspricht, von dem der Anruf ausgeht.