超自动化

超自动化将人工智能（AI）、机器学习（ML）和机器人流程自动化结合起来，用于自动执行日常业务任务。它让计算机系统能够执行简单、重复的任务，而这些任务原本会占用大量时间，从而让人类员工有更多时间从事价值更高的工作。

传统的自动化工具执行相对简单的任务，严格遵循为其编写的规则和结构。如果这些自动化任务中的任何一项需要更改，就必须有人将这些更改编程到系统中。超自动化软件工具将这些简单的自动化任务与人工智能和机器学习结合起来，帮助系统发现趋势并在无需人工干预的情况下调整流程。例如，普通的自动化可以根据客户过去的购买记录，按计划向客户列表中的部分客户发送营销邮件。在这种自动化中加入 AI 和 ML 后，系统便能够进行学习，识别新的购买趋势，并在无需进一步人工干预的情况下调整收件人列表和展示的产品。

超自动化需要仔细规划。希望使用超自动化的企业需要确保新的自动化确实有用，能够融入既有的工作流程，并且所使用的工具能够顺畅协同工作。通过识别适合自动化的任务，企业和员工可以节省时间，把精力集中在更重要的工作上。