Hiperautomação

A hiperautomação combina inteligência artificial (AI), aprendizado de máquina (ML) e automação robótica de processos para automatizar tarefas rotineiras de negócios. Ela permite que sistemas de computador executem tarefas simples e repetitivas que, de outra forma, consumiriam muito tempo, liberando os funcionários para se concentrarem em trabalhos de maior valor.

As ferramentas de automação convencionais executam tarefas relativamente simples, seguindo rigorosamente as regras e estruturas programadas para elas. Se alguma dessas tarefas automatizadas precisar ser alterada, alguém terá que programar essas alterações no sistema. As ferramentas de software de hiperautomação combinam essas tarefas simples de automação com inteligência artificial e aprendizado de máquina, ajudando os sistemas a identificar tendências e ajustar seus processos sem intervenção humana. Por exemplo, uma automação comum poderia enviar e-mails de marketing, seguindo uma programação, para um subconjunto de uma lista de clientes com base em suas compras anteriores. Adicionar AI e ML a essa automação permitiria que o sistema aprendesse, identificando novas tendências de compra e adaptando a lista de destinatários e os produtos apresentados sem outra intervenção humana.

A hiperautomação exige um planejamento cuidadoso. As empresas que pretendem usar a hiperautomação precisam garantir que a nova automação será útil, que se encaixará nos fluxos de trabalho estabelecidos e que as ferramentas usadas funcionarão bem juntas. Ao identificar tarefas adequadas para automação, empresas e trabalhadores podem economizar tempo e se concentrar em trabalhos mais importantes.