ハイパーオートメーション

ハイパーオートメーションは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ロボティック・プロセス・オートメーションを組み合わせて、日常的な業務を自動化します。これにより、コンピューターシステムは、そうでなければ多くの時間がかかる単純で反復的な作業を実行できます。その結果、人間の従業員はより価値の高い仕事に時間を使えるようになります。

従来の自動化ツールは、比較的単純な作業を、あらかじめプログラムされたルールや構造に厳密に従って実行します。これらの自動化された作業を変更する必要がある場合は、誰かがその変更をシステムにプログラムしなければなりません。ハイパーオートメーションのソフトウェアツールは、こうした単純な自動化作業に人工知能と機械学習を組み合わせ、システムが人間の介入なしに傾向を見つけ、処理方法を調整できるようにします。たとえば、通常の自動化では、顧客の過去の購入履歴に基づいて顧客リストの一部を選び、スケジュールに従ってマーケティングメールを送信できます。この自動化にAIとMLを加えると、システムは学習して新しい購入傾向を特定し、その後人間が介入しなくても、送信先のリストや紹介する商品を変更できるようになります。

ハイパーオートメーションには慎重な計画が必要です。ハイパーオートメーションの導入を検討する企業は、新しい自動化が役立つこと、既存のワークフローに組み込めること、使用するツール同士が円滑に連携することを確認する必要があります。自動化に適した作業を見極めることで、企業と従業員は時間を節約し、より重要な仕事に集中できます。