SMM

Significa "Social Media Marketing" (marketing nas redes sociais). SMM se refere ao marketing feito por meio das redes sociais ou de sites de redes sociais. Embora a maioria das empresas e organizações tenha seus próprios sites, pode ser difícil alcançar usuários que ainda não conhecem a organização. Por isso, muitas organizações também consideram útil desenvolver uma presença em sites da "Web 2.0", como Facebook, LinkedIn e Twitter.

O marketing nas redes sociais oferece uma maneira de baixo custo para as empresas alcançarem grandes quantidades de usuários e obterem reconhecimento da marca. Como os sites de redes sociais já têm grandes comunidades online estabelecidas, empresas e organizações podem ganhar visibilidade simplesmente entrando nesses sites. As organizações podem criar perfis personalizados nas redes sociais e, depois, formar suas próprias comunidades nesses sites adicionando usuários como amigos ou seguidores. Muitas empresas atraem usuários publicando atualizações frequentes e oferecendo promoções especiais por meio das páginas de seus perfis nas redes sociais.

Embora o SMM seja uma poderosa ferramenta de marketing online, ele normalmente é usado para complementar outros métodos de marketing online, em vez de substituí-los. Como praticamente qualquer empresa ou negócio pode entrar em um site de redes sociais, pode ser difícil se destacar da multidão. Por isso, a maioria das empresas ainda depende de publicidade na Web e de otimização para mecanismos de pesquisa SEO para gerar tráfego para seus sites.