SMM

È l'acronimo di "Social Media Marketing". SMM indica il marketing svolto attraverso i social media o i siti web di social networking. Sebbene la maggior parte delle aziende e delle organizzazioni disponga di un proprio sito web, può essere difficile raggiungere gli utenti che non conoscono già l'organizzazione. Per questo motivo, molte organizzazioni hanno ritenuto utile sviluppare una presenza anche sui siti web "Web 2.0", come Facebook, LinkedIn e Twitter.

Il marketing sui social media offre alle aziende un modo economico per raggiungere un numero elevato di utenti e far conoscere il proprio marchio. Poiché i siti web di social networking dispongono già di grandi comunità online consolidate, aziende e organizzazioni possono ottenere visibilità semplicemente iscrivendosi a questi siti. Le organizzazioni possono creare profili personalizzati sui social media e poi costruire le proprie comunità all'interno di questi siti aggiungendo utenti come amici o follower. Molte aziende attirano gli utenti pubblicando aggiornamenti frequenti e offrendo promozioni speciali attraverso le pagine del proprio profilo sui social media.

Sebbene SMM sia un potente strumento di marketing online, viene generalmente usato per integrare altri metodi di marketing online, anziché sostituirli. Poiché praticamente qualsiasi azienda o attività può iscriversi a un sito di social networking, può essere difficile distinguersi dalla massa. Per questo motivo, la maggior parte delle aziende si affida ancora alla pubblicità sul Web e all'ottimizzazione per i motori di ricerca SEO per generare traffico verso i propri siti web.