Cliente potencial

Cliente potencial (pronunciado «lid») es un término de marketing que describe el contacto con un posible cliente. El objetivo de la mayoría de la publicidad en línea es generar clientes potenciales, lo que puede «llevar» a ventas o suscripciones para una empresa u organización.

El proceso de crear clientes potenciales en Internet se denomina generación de clientes potenciales en línea. Esto se puede lograr publicando anuncios mediante un servicio como Google AdWords o Bing Ads, o comprando directamente espacio publicitario en otros sitios web. Los anunciantes pueden optar por publicar anuncios de CPC (costo por clic) o CPA (costo por acción), los cuales pueden generar clientes potenciales. Aunque CPA y CPL (costo por cliente potencial) suelen usarse indistintamente, CPL mide específicamente la generación de clientes potenciales, en lugar del total de clics o ventas.

Un cliente potencial típico en línea se crea cuando un usuario completa y envía un formulario en un sitio web. La cantidad de campos requeridos depende del tipo de cliente potencial. Por ejemplo, el sitio web de un concesionario de automóviles puede ofrecer un formulario en línea para compradores interesados. El formulario puede solicitar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y el mejor horario para contactarlo. Otros formularios son más básicos y solo recopilan una dirección de correo electrónico. Estos tipos de clientes potenciales suelen crearse cuando usted se suscribe a un boletín o descarga un programa de software. Cualquier información recopilada en un cliente potencial puede usarse para contactarlo posteriormente con fines de marketing.