전자 상거래

전자 상거래(또는 electronic commerce)는 인터넷을 통해 이루어지는 상업 활동을 말합니다. 누군가 기업의 웹사이트에서 상품이나 서비스를 구매할 때마다 전자 상거래 거래가 발생합니다. 전자 상거래 거래는 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 예를 들어 누군가 다운로드할 수 있는 소프트웨어를 구매하거나, 배송받을 신발을 주문하거나, 그림을 그려 줄 예술가를 고용하는 경우가 있습니다.

전자 상거래는 대면 상거래에 비해 여러 장점이 있지만 단점도 있습니다. 소프트웨어, 음악 또는 영화 다운로드와 같은 디지털 상품은 즉시 구매할 수 있지만, 실제 상품을 구매하려면 배송 및 배달 과정이 필요합니다. 전자 상거래 소매업체는 배송할 수 있는 다양한 상품을 갖출 수 있지만, 고객은 상품을 직접 살펴볼 수 없습니다. 증강 현실(AR)의 발전으로 고객은 이제 상품이 자신의 집에서 어떻게 보일지 확인할 수 있는 기회를 얻기 시작했습니다.

누가 구매하고 누가 판매하는지를 기준으로 전자 상거래는 네 가지 주요 유형으로 나뉩니다.

• 기업 대 소비자(B2C)는 가장 일반적인 형태로, 개인이 웹사이트를 방문해 무언가를 구매하는 방식입니다. 개인이 기업에서 상품이나 서비스를 한 번 또는 구독 방식으로 구매하는 것은 B2C 전자 상거래입니다.
• 기업 대 기업(B2B)은 한 기업이 다른 기업에서 상품이나 서비스를 구매하는 경우입니다. 기업이 정부나 다른 조직에 판매하는 경우는 엄밀히 말해 B2B가 아니지만, B2B 전자 상거래로도 간주됩니다.
• 소비자 대 소비자(C2C)는 웹사이트나 다른 인터넷 서비스를 통해 한 개인이 다른 개인에게 무언가를 판매하는 경우입니다. eBay와 같은 경매 사이트는 초기 C2C 전자 상거래의 형태였으며, 이제 Etsy와 같은 사이트에서는 상품과 서비스를 제공하는 개인이 고객을 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 소비자 대 기업(C2B) 전자 상거래는 개인이 기업에 상품(또는 더 흔히 서비스를) 판매하는 방식입니다. 대표적인 형태로 프리랜서 계약 업무가 있습니다. 예를 들어 사진작가가 스톡 사진 에이전시에 이미지를 사용하도록 허가하거나, 개발자가 기업을 위해 맞춤형 애플리케이션을 만드는 경우입니다.