Peopleware

Les ordinateurs fonctionnent grâce à une combinaison de matériel et de logiciels. Cependant, sans interaction avec l’utilisateur, la plupart des ordinateurs seraient des machines inutiles. C’est pourquoi le « peopleware » est parfois considéré comme un troisième aspect qui tient compte de l’importance des êtres humains dans le processus informatique.

Le peopleware est moins tangible que le matériel ou les logiciels, car il peut désigner de nombreuses choses différentes. Parmi les exemples de peopleware figurent les personnes, les groupes de personnes, les équipes de projet, les entreprises, les développeurs et les utilisateurs finaux. Même si le peopleware peut désigner des choses très différentes, il fait toujours référence aux personnes qui développent ou utilisent des systèmes informatiques.

Bien que le terme ne soit pas aussi largement utilisé que « matériel » ou « logiciel », le peopleware constitue une partie importante de la technologie informatique. Il rappelle utilement qu’aucune entreprise ou organisation ne devrait négliger le rôle des personnes.