用户体验
用户体验通常缩写为“UX”，是指一个人在使用产品或服务时所获得的体验。在技术领域，这通常指使用某种硬件设备或软件程序时的体验。积极的用户体验应当简单、直观且令人愉悦。消极的用户体验则复杂、令人困惑且令人沮丧。
成功的公司会专注于打造高质量的用户体验。当用户喜欢使用某种产品时，他或她可能会继续使用该产品，并向其他人推荐。相反，如果产品让用户感到沮丧，他或她可能会改用其他产品，并告诉别人不要使用该产品。因此，提供积极的用户体验既有利于公司，也有利于最终用户。
UX 设计关注的是用户，而不是产品本身。其目标是满足或超出用户的预期，而不只是交付产品。能够提供积极用户体验的产品通常具备以下特点：
- 功能完善
- 直观易懂
- 易于使用
- 可靠
- 令人愉悦
软件 UX
能够提供良好 UX 的软件应用程序具有直观的用户界面。这意味着普通用户只需使用该程序就能学会如何操作，而不必阅读手册或参加课程。例如，具有直观图标和简单菜单栏选项的程序，可能很容易让新用户理解。不过，如果开发人员创建的程序使用非标准图标和复杂的菜单选项，就会降低程序的直观性，并可能导致负面的用户体验。
网站 UX
具有良好 UX 的网站应易于查看和浏览。字体应易于阅读，内容也应与页面上的广告清晰分开。页面上不应出现任何意外的弹出窗口或分散注意力的动画。导航应当简单，这通常包括窗口顶部的导航栏，以及内容中的清晰链接。响应式设计有助于为台式机和移动设备用户提供良好的 UX。
如果你想创建具有积极用户体验的网站，参考这些网页设计规则可能会有所帮助。
用户体验通常与信息技术联系在一起，但它适用于所有产品。例如，汽车制造商努力为驾驶员打造积极的用户体验。零售店则致力于为顾客提供积极的用户体验。由于用户的需求和愿望不断变化，公司必须倾听用户反馈并作出回应。成功的公司会持续更新其产品和服务，以满足客户的预期。
测试你的知识