故障排除

故障排除是诊断问题来源的过程。它用于解决硬件、软件和许多其他产品的问题。故障排除的基本原理是，先从最笼统（通常也是最明显）的可能问题入手，然后逐步缩小范围，找出更具体的问题。

许多产品手册的末尾都有“故障排除”部分。此部分包含潜在问题列表，这些问题通常以疑问句的形式表述。例如，如果计算机的显示器没有显示图像，系统可能会要求你回答以下故障排除问题：

1. 显示器是否已接通电源？
2. 显示器是否已打开？
3. 显示器线缆是否已连接到计算机？
4. 计算机是否已打开？
5. 计算机是否已从睡眠模式唤醒？

如果以上所有问题的答案都是“是”，可能还会有一些其他问题，例如：

1. 计算机是否配备了兼容的显卡？
2. 是否已安装必要的显卡驱动程序？
3. 显示器的分辨率是否设置正确？

通常，每个问题后面都会给出具体建议，无论答案是“是”还是“否”。有时，这些建议会以流程图的形式呈现。这意味着每个问题后面会根据答案接着列出一系列其他问题。不过，在许多情况下，每个问题只提供一个解决方案。

我们每个人都会在某个时候进行故障排除，只是有些人比其他人更经常需要排查产品问题。好消息是，你做得越多，学到的东西就越多，解决问题的能力也越强。由于许多产品采用相似的故障排除步骤，你可能会发现，过一段时间后，甚至不需要查阅手册，就能找到所遇问题的解决方案。